Toimitus ja palautus

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. 

MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT

Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail oyj:n ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt kaupan yleiset ehdot.

TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkistathan aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä meihin. 

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Paketit kuljetaan pääasiassa Suomen Postin toimesta.

TOIMITUSAIKA

Tilauksenne käsitellään aina mahdollisimman pian ja ne lähetetään viimeistään seuraavana arkipäivänä siitä päivästä mistä tilaus on tehty. Mikäli tilaus tapahtuu arkipäivänä ennen kello 15:00 tavarat lähtevät samanpäivän aikana. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Tuotteiden takuu

Kaikissa tuotteissamme on EU-lainsäädännön mukainen 24 kuukauden takuu.

Palautus

Kuinka palautan tilaukseni?

EU:n säännösten mukaisesti kaikkia tuotteitamme koskee 14 vuorokauden palautus- ja vaihtoaika.

Meidän tavoitteena on olla turvallinen ja luotettava ostoskanava asiakkaillemme, joten sen vuoksi myös noudatamme kuluttaja-asiamiehen linjauksia virhevastuun osalta. Lue tästä lisää: https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/virhevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/

14 päivän palautusoikeus alkaa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palautettavien tuotteiden tulee olla ehjiä ja myyntikuntoisia.

Huomaathan, että tavaran noutamatta jättäminen Postista ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Tavara tulee ensin noutaa Postista, ja palauttaa sen jälkeen palautusohjeiden mukaisesti. Noutamatta jätetyistä paketeista perimme edestakaiset postikulut asiakkaalta. 

Lue alla ohjeet tuotteen palauttamisesta

Mikäli haluat palauttaa tuotteesi niin ota asiakaspalveluun yhteyttä niin lähetämme sinulle palautuskaavakkeen. Kaavakkeen täyttämistä varten tarvitset tilaukseesi liittyvän tilausnumeron ja sähköpostiosoitteen. 

Vie palautuspaketti mihin tahansa Postin toimipisteeseen ja säilytä saamasi kuitti palautuksesta. Saat meiltä kuittauksen, kun palautuksesi on vastaanotettu.

Kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat tiedon rahanpalautuksesta sähköpostiisi.